Conditions générales

Salut !

Nous sommes @fripya une boutique, en ligne, de vêtements de seconde main hybride, basée en Valais ; Suisse !

Les Conditions générales de vente s’applique à toutes les ventes conclues avec le vendeur. Les dispositions sont régies par le droit suisse, notamment par les articles applicables du Code des obligations (CO). Elles te donnent un aperçu de nos prestations sur www.fripya.ch/.

Nos offres s’adressent exclusivement aux consommateurs qui effectuent un achat à des fins privées.

Nous t’offrons une expérience de shopping hybride et de service, personnalisé pour les articles fripya.
Tous les articles achetés, vendus et loués sont des vêtements et accessoires de seconde main.

Commençons par les fondamentaux

Les utilisateurs doivent :

Être âgé d’au moins 18 ans.
Posséder un compte.
Utiliser nos services uniquement à des fins personnelles et non à des fins professionnelles.
Disposer de la capacité et des droits nécessaires pour pouvoir effectuer des transactions sur le site.
Accepter les présents termes.
Le Site est destiné à être utilisé par des personnes âgées de plus de 18 ans. Si tu es parent ou tuteur d’un mineur de moins de 18 ans, tu peux décider de créer un compte pour le mineur. Tu acceptes ces termes et conditions au nom de ce mineur. Tu assumes l’entière responsabilité de l’utilisation par le mineur (y compris, si demandé, les vérifications ou contrôles de conformité à la législation) et tu reconnais que le site est destiné aux personnes majeures.

Tu achètes

1. Objet

fripya propose directement à la vente des vêtements et d’accessoires de seconde main principalement acquis auprès de fournisseurs, mais également des rachats d’articles à des particuliers et de la location d’articles.
L’activité relève du commerce professionnel et fripya est légalement le propriétaire jusqu’à la vente conclue.

2. Caractéristiques d’un article

Nous nous engageons à présenter de manière claire les caractéristiques des articles et les informations obligatoires (marque, prix, etc.)
Les tailles sont estimées s’il manque l’étiquette d’origine.
Les photos sont contractuelles, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon la luminosité.
Les descriptions sont aussi exactes que possible et la mention articles d’occasion est appliquée.
Un contrat est conclu dès confirmation de la commande. fripya se réserve le droit de refuser des commandes anormales ou des problèmes d’automates.

3. Commande

Tu fournis les informations qui permettent de t’identifier via le formulaire. Les informations doivent être complètes, exactes et à jour.
fripya se réserve le droit de demander une confirmation de ton identité, ton éligibilité et les informations communiquées.
Nous nous réservons les droits de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.
Toutes les commandes sont faites via notre site. La date de commande est la date à laquelle tu accuses réception en ligne de la commande.
Tu peux l’annuler dans les 24 h suivant la validation, uniquement si elle n’est pas encore traitée ou expédiée.
Tu nous fournis ta bonne adresse de livraison.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par tes soins lors de la commande. Tu es le seul responsable de l’exactitude des informations transmises. Fripya ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées.

4. Prix et paiement

Les prix sont fixés librement par fripya.
Tous les prix incluent la TVA suisse.
Pour tout achat, les frais de livraison sont de CHF 5.-. Le retour est à ta charge. Tu dois nous envoyer un mail de retour, fripya te transmets, via mail, l’étiquette de retour.
Les paiements se font via la plateforme, qui assure une sécurisation et détient les montants jusqu’à finalisation de la transaction.
Des droits de douane peuvent être appliqués selon le pays de la commande. fripya n’est pas responsable et ne touche pas de frais lié aux douanes.

5. Méthodes de paiement :

Différentes options sont proposées. Les modes de paiement effectivement possibles au moment concret de la commande peuvent varier.

6. Livraison et retours

La livraison s’effectue selon les modalités indiquées lors de la commande. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et sont à ta charge, sauf indication contraire.
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours. Un retour différent est accordé par Fripya pour la location.
Les articles sont emballés conformes aux normes de transport, afin de garantir un maximum de protection pendant la livraison.
En cas de retour, l’article doit être dans l’état reçu, propre, sans odeur et avec l’étiquette de fripya.
L’envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai fourni par la poste.
Les délais de livraison sont indiqués lors de la confirmation de commande ou dans la description du produit. Sauf indication contraire, la livraison intervient dans un délai estimatif de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande et réception du paiement.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Toutefois, conformément au droit suisse, en cas de retard important, tu peux nous écrire afin de fixer un délai supplémentaire raisonnable à fripya pour l’exécution de la livraison.
Retard de livraison
Si la livraison n’intervient pas dans le délai supplémentaire que tu nous as accordé, tu pourras, conformément aux dispositions du Code des obligations suisse, renoncer à la livraison et demander le remboursement des montants déjà versés, sauf si le retard est dû à un cas de force majeure.
Transfert des risques
Sauf convention contraire, le transfert des profits et risques s’opère au moment de la remise de la marchandise au transporteur ou au moment de l’expédition, conformément aux dispositions du droit suisse applicables à la vente.
Contrôle des marchandises
Tu es tenu de vérifier l’état des produits dès leur réception. Toute réclamation concernant un défaut apparent, un dommage de transport ou une livraison incomplète doit être signalée à fripya dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai de 48 heures, par écrit ou par courrier électronique.
Force majeure
Fripya ne pourra être tenu responsable de tout retard ou impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté, notamment grève, perturbation des transports, catastrophe naturelle, pénurie de matières premières ou décision des autorités.

7. les remboursements

Les remboursements se font automatiquement selon la manière dont tu as payé.

10. Contact

Pour signaler un problème.

Tu peux nous envoyer un mail.
Ou compléter le formulaire.
Vérifie l’état des articles livrés sans attendre pour exclure des vices, ainsi que des dommages dus au transport. Signale par mail dans le 2 jours (après réception de marchandise) tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Données et droits

1.Droit applicable et Juridiction

Les ventes sont soumises au droit suisse. Le tribunal compétent est celui du domicile du client ou celui de fripya au choix.
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

2.Garantie et Responsabilité

fripya accorde les garanties légales de conformité et contre les vices cachés (défauts connus à l’achat exclus), conformément au Code de la consommation suisse.
En cas de litige, le client peut contacter fripya par mail.

3. Protection des données

fripya s’engage à la confidentialité et à la protection des données conformément à la législation en vigueur et à sa politique de confidentialité.

Fait en novembre 2025. fripya se laisse le droit de modifier ce document.